Kaji Selidik Kepuasan Pelanggan

Organisasi *

Kerajaan

Swasta

Lain-lain (sila nyatakan)

Organisasi Lain-lain (sila nyatakan)

Jantina *

Lelaki

Perempuan

Umur *

Kekerapan berurusan dengan Jabatan Hidupan Liar (Purata sebulan) *

Sekali

2-5 kali

6-9 kali

Lebih dari 10 kali

Tujuan urusan *

Sila jawab Kaji Selidik di bawah berdasarkan skala 1-5.

Kaji selidik *

	1 - Tidak memuaskan	2 - Memuaskan	3 - Sederhana	4 - Baik	5 - Sangat Baik
Bersifat mesra	Bersifat mesra - 1 - Tidak memuaskan	Bersifat mesra - 2 - Memuaskan	Bersifat mesra - 3 - Sederhana	Bersifat mesra - 4 - Baik	Bersifat mesra - 5 - Sangat Baik
Menggunakan bahasa yang sopan	Menggunakan bahasa yang sopan - 1 - Tidak memuaskan	Menggunakan bahasa yang sopan - 2 - Memuaskan	Menggunakan bahasa yang sopan - 3 - Sederhana	Menggunakan bahasa yang sopan - 4 - Baik	Menggunakan bahasa yang sopan - 5 - Sangat Baik
Berusaha untuk memudahkan pelanggan	Berusaha untuk memudahkan pelanggan - 1 - Tidak memuaskan	Berusaha untuk memudahkan pelanggan - 2 - Memuaskan	Berusaha untuk memudahkan pelanggan - 3 - Sederhana	Berusaha untuk memudahkan pelanggan - 4 - Baik	Berusaha untuk memudahkan pelanggan - 5 - Sangat Baik
Berkemahiran dan cekap menjalankan tugas	Berkemahiran dan cekap menjalankan tugas - 1 - Tidak memuaskan	Berkemahiran dan cekap menjalankan tugas - 2 - Memuaskan	Berkemahiran dan cekap menjalankan tugas - 3 - Sederhana	Berkemahiran dan cekap menjalankan tugas - 4 - Baik	Berkemahiran dan cekap menjalankan tugas - 5 - Sangat Baik
Memberi penjelasan yang tepan	Memberi penjelasan yang tepan - 1 - Tidak memuaskan	Memberi penjelasan yang tepan - 2 - Memuaskan	Memberi penjelasan yang tepan - 3 - Sederhana	Memberi penjelasan yang tepan - 4 - Baik	Memberi penjelasan yang tepan - 5 - Sangat Baik
Cepat dan responsif	Cepat dan responsif - 1 - Tidak memuaskan	Cepat dan responsif - 2 - Memuaskan	Cepat dan responsif - 3 - Sederhana	Cepat dan responsif - 4 - Baik	Cepat dan responsif - 5 - Sangat Baik
Menepati masa	Menepati masa - 1 - Tidak memuaskan	Menepati masa - 2 - Memuaskan	Menepati masa - 3 - Sederhana	Menepati masa - 4 - Baik	Menepati masa - 5 - Sangat Baik
Sedia menerima pandangan dan kritikan pelanggan	Sedia menerima pandangan dan kritikan pelanggan - 1 - Tidak memuaskan	Sedia menerima pandangan dan kritikan pelanggan - 2 - Memuaskan	Sedia menerima pandangan dan kritikan pelanggan - 3 - Sederhana	Sedia menerima pandangan dan kritikan pelanggan - 4 - Baik	Sedia menerima pandangan dan kritikan pelanggan - 5 - Sangat Baik
Tindakan susulan ke atas permohonan/aduan	Tindakan susulan ke atas permohonan/aduan - 1 - Tidak memuaskan	Tindakan susulan ke atas permohonan/aduan - 2 - Memuaskan	Tindakan susulan ke atas permohonan/aduan - 3 - Sederhana	Tindakan susulan ke atas permohonan/aduan - 4 - Baik	Tindakan susulan ke atas permohonan/aduan - 5 - Sangat Baik
Permohonan/Aduan diproses dengan cepat	Permohonan/Aduan diproses dengan cepat - 1 - Tidak memuaskan	Permohonan/Aduan diproses dengan cepat - 2 - Memuaskan	Permohonan/Aduan diproses dengan cepat - 3 - Sederhana	Permohonan/Aduan diproses dengan cepat - 4 - Baik	Permohonan/Aduan diproses dengan cepat - 5 - Sangat Baik
Memberi layanan sama rata	Memberi layanan sama rata - 1 - Tidak memuaskan	Memberi layanan sama rata - 2 - Memuaskan	Memberi layanan sama rata - 3 - Sederhana	Memberi layanan sama rata - 4 - Baik	Memberi layanan sama rata - 5 - Sangat Baik
Bijak mengawal emosi	Bijak mengawal emosi - 1 - Tidak memuaskan	Bijak mengawal emosi - 2 - Memuaskan	Bijak mengawal emosi - 3 - Sederhana	Bijak mengawal emosi - 4 - Baik	Bijak mengawal emosi - 5 - Sangat Baik
Persekitaran pejabat	Persekitaran pejabat - 1 - Tidak memuaskan	Persekitaran pejabat - 2 - Memuaskan	Persekitaran pejabat - 3 - Sederhana	Persekitaran pejabat - 4 - Baik	Persekitaran pejabat - 5 - Sangat Baik
Kemudahan yang disediakan	Kemudahan yang disediakan - 1 - Tidak memuaskan	Kemudahan yang disediakan - 2 - Memuaskan	Kemudahan yang disediakan - 3 - Sederhana	Kemudahan yang disediakan - 4 - Baik	Kemudahan yang disediakan - 5 - Sangat Baik

Secara keseluruhannya, bagaimana anda menggambarkan kepuasan terhadap perkhidmatan yang diberikan oleh Jabatan Hidupan Liar Sabah? *

Sangat berpuas hati

Puas hati

Tidak puas hati

Sangat tidak puas hati

Cadangan penambahbaikan

You are here